8 قواعد أساسية لمكالمات العمل

8 قواعد أساسية لمكالمات العمل

مجلة شباب 20

مع انتشار الهواتف الذكية أصبحت الكثير من اجتماعات العمل والمحادثات المتعلقة بالعمل تتم على الهاتف، ولكن هذا لا يعني أنه يمكنك استلامها أينما كان وكيفما كان وأمام أي كان فهنالك قواعد لباقة تحكم هذه المكالمات وتجنبك مواقف قد تكلفك عملك.

المدربة المهنية Barbara Pachter تقدم هذه القواعد في كتابها The Essentials of Business Etiquette إليكم ثمانية منها:

  1. بعد التحية قم بذكر اسمك الكامل ( الاسم الأول واسم العائلة ) لتضيف نوعاً من المهنية والاحترام والرسمية الى المكالمة.
  2. انتبه للأصوات المحيطة بك، تجنب استلام مكالمات العمل أثناء جلوسك في مقهى تصدح فيه الأغاني أو بين مجموعة من الأطفال أو الأماكن والشوارع المكتظة بالأصوات، وانتبه إلى مستوى صوتك أثناء الحديث. تحدث بصوت منخفض واضح وتجنب الصراخ أو الانفعال.
  3. لا تستلم مكالمة العمل في حال كنت في لقاء شخصي مع أحدهم، إن أجبت المكالمة فأنت تخبر الشخص الجالس معك أنه غير مهم ولا يستحق وقتك كما هي المكالمة. في حال كنت مضطراً وتعلم وقت المكالمة مسبقاً أجل اجتماعك معه إلى وقت آخر.
  4. لا تضع هاتفك على الطاولة أمامك خلال اجتماعك مع الآخرين.
  5. احترم المناطق التي يفرض فيها الهدوء، المكتبات أو قاعات الاجتماعات أو المؤتمرات يفضل فيها اغلاق أصوات الهواتف كنوع من الاحترام للمتحدث والحاضرين.
  6. اختر نغمة رنين عادية، تجنب نغمات الرنين الصاخبة أو الأغاني.
  7. إن كنت ستجيب المكالمة وتفتح مكبر الصوت أخبر الطرف الآخر بذلك.
  8. تجنب ترك الرسائل الصوتية الطويلة تحدث بصوت واضح وقدم رسالتك بأسلوب موجز ومباشر.

مقالات ذات صله